Маркетинг альтернативного туризма на Алтае: адаптация программы пешего маршрута Звездный для зимнего сезона на снегоходах Буран

Я всегда мечтал о зимнем приключении на Алтае, но пешие маршруты в это время года казались мне слишком сложными и опасными. Однажды, разглядывая фотографии заснеженных вершин, я понял: решением может стать снегоход!

Программа “Звездный” всегда была одной из моих любимых. Она предлагала потрясающие виды, уникальные природные достопримечательности, возможность наблюдать за дикой природой Алтая. Я подумал, что снегоход идеально подойдет для того, чтобы адаптировать “Звездный” для зимнего сезона. Идея перевести пеший маршрут на снегоходную трассу казалась мне интересной и перспективной.

Я изучил всевозможную информацию о зимнем туризме на Алтае, о снегоходах, прочитал отзывы других путешественников. Чем больше я узнавал, тем сильнее загорался идеей воплотить свой план в жизнь.

Так я решил адаптировать программу “Звездный” для зимнего сезона, используя снегоходы Буран. Я знал, что это будет непросто, но у меня было четкое желание создать уникальный, захватывающий и безопасный тур для других любителей зимних приключений.

Анализ целевой аудитории: кто заинтересуется зимним путешествием на снегоходах

Изучая целевую аудиторию для зимнего тура на снегоходах по программе “Звездный”, я понял, что он подойдет не всем. Важно было найти тех, кто ценит активный отдых, любит приключения, не боится холода и жаждет испытать себя в экстремальных условиях.

Я выделил несколько ключевых групп туристов, которые могли бы заинтересоваться моим предложением:

  • Любители экстремального туризма: такие люди, как правило, уже имеют опыт зимних походов, катания на лыжах или сноуборде. Они ищут новые впечатления и готовы к вызовам.
  • Ценители дикой природы: для них важно быть ближе к природе, увидеть ее во всей красе, познакомиться с уникальными ландшафтами и животным миром.
  • Фотографы и блогеры: их интересует возможность сделать красивые фотографии, снять видеоролики и поделиться своим опытом с широкой аудиторией.
  • Семьи с детьми: им важно, чтобы отдых был безопасным и увлекательным для всех членов семьи.
  • Корпоративные группы: они могут использовать зимний тур на снегоходах как тимбилдинг, способ сплотить коллектив и повысить мотивацию.

Я решил создать отдельные программы для разных групп, чтобы удовлетворить потребности каждого. Для любителей экстрима я разработал маршрут с более сложными участками, с возможностью прокатиться по заснеженным склонам и заняться фрирайдом. Для любителей дикой природы – предложил маршрут с остановками у уникальных природных объектов, возможностью наблюдать за животными. Для семей с детьми – упростил маршрут и заменил некоторые сложные участки на более простые.

Важным фактором было не только учесть потребности туристов, но и обеспечить их безопасность. Я решил провести специальные инструктажи по технике безопасности на снегоходах, оснастить каждый снегоход необходимым оборудованием и заключить страховку на случай непредвиденных ситуаций.

Я понял, что моя целевая аудитория – это не просто люди, которые хотят провести отпуск на Алтае. Это люди, которые хотят испытать нечто необыкновенное, почувствовать адреналин, прикоснуться к дикой природе и запомнить свою поездку на всю жизнь.

Конкурентный анализ: изучение предложений других туроператоров по зимнему туризму на Алтае

Прежде чем запускать свой зимний тур на снегоходах, я решил изучить предложения других туроператоров, работающих на Алтае. Я хотел понять, какие услуги уже предлагаются, какие маршруты популярны, какие цены преобладают.

Я изучил сайты туроператоров, прочитал отзывы туристов, посетил тематические форумы и группы в социальных сетях. Оказалось, что многие туроператоры предлагают туры на снегоходах, но большинство из них ориентированы на любителей экстремального отдыха и предлагают маршруты с высокой степенью сложности.

Я заметил, что отсутствует предложение для семей с детьми, для людей, которые не имеют опыта катания на снегоходах, и для тех, кто хочет познакомиться с природой Алтая в более спокойном темпе. Я понял, что могу занять свободную нишу на рынке и предложить туристам то, чего им не хватает.

Я также обратил внимание на цены на снегоходные туры. Большинство туроператоров предлагали цены от 10 000 рублей за день катания. Я решил сделать цены более доступными, чтобы сделать снегоходный тур доступным для большего количества людей.

Я также понял, что необходимо выделить свой тур от конкурентов. Я решил сделать упор на уникальность маршрута “Звездный”, на возможность познакомиться с природой Алтая в неповторимой атмосфере зимы, и на возможность насладиться незабываемыми видами.

Я также решил включить в тур некоторые дополнительные услуги, которые могут быть интересны туристов, например, фотосессию в зимнем лесу, ужин у костра с блюдами алтайской кухни, посещение местных достопримечательностей.

Я понял, что конкурентный анализ – это не просто изучение предложений других туроператоров. Это также изучение потребностей туристов, понимание их желаний и ожиданий. Именно это помогло мне создать уникальный и конкурентный продукт, который привлек внимание туристов и помог мне выстроить успешный туристический бизнес.

Сегментация рынка: определение ключевых групп туристов, заинтересованных в зимнем приключении

Поняв, что туристы ищут не просто отдых, а незабываемые впечатления, я решил разделить целевую аудиторию на более узкие сегменты. Я хотел понять, что мотивирует людей отправиться в зимнее приключение на Алтае и какие предложения будут для них наиболее интересными.

Я выделил несколько ключевых групп туристов, которые могли бы заинтересоваться моим предложением:

  • Любители активного отдыха: это люди, которые любят подвижные виды отдыха, с желанием провести свой отпуск в движении, попробовать что-то новое и интересное. Для них важно получить адреналин, испытать ощущение свободы и независимости.
  • Ценители красоты: их привлекает неповторимая красота зимнего Алтая, заснеженные вершины, нетронутая тайга, чистый воздух. Они хотят почувствовать атмосферу дикой природы, сфотографировать уникальные пейзажи и сохранить яркие воспоминания о путешествии.
  • Любители истории: их интересует история Алтая, его культура, традиции местных жителей. Они хотят побывать в местах, которые хранят следы прошлого, узнать о жизни алтайцев, о их обычаях и верованиях.
  • Семья с детьми: они ищут отдых, который будет интересен и взрослым, и детям. Для них важно, чтобы отдых был безопасным, комфортным и увлекательным для всех членов семьи.

Я понял, что каждая группа туристов имеет свои особенности и потребности, и чтобы предложить им настоящее приключение, необходимо разработать отдельные программы, учитывающие их желания и интересы.

Я решил, что моя задача – не просто предложить туристам поездку на снегоходах, а предоставить им возможность погрузиться в уникальную атмосферу зимнего Алтая, познакомиться с его красотой, историей и культурой. Я хотел, чтобы каждый турист получил от путешествия максимум впечатлений и увез с собой незабываемые воспоминания.

Адаптация программы Звездный для зимнего сезона на снегоходах Буран

Адаптируя программу “Звездный” для зимнего сезона, я хотел сохранить ее уникальность и привлекательность, но сделать ее более доступной и безопасной для туристов, не имеющих опыта пеших походов. Я решил перевести пеший маршрут на снегоходную трассу, чтобы упростить перемещение и сделать тур более комфортным.

Изменение маршрута: как адаптировать пеший маршрут для снегоходов

Изменяя маршрут программы “Звездный” для снегоходов, я старался сохранить его основные привлекательные черты: посещение уникальных природных достопримечательностей, прохождение через заснеженные леса и поляны, возможность наблюдать за дикой природой. Но при этом я учитывал особенности снегоходной трассы.

Я изучил карту местности и выбрал дороги, которые подходят для снегоходов. Я убедился, что на маршруте нет опасных участков, где снегоходы могут застрять или попасть в аварию. Я также учитывал возможность прохождения снегоходов по глубокому снегу и по лесу, где могут быть деревья и кусты.

В результате я создал новый маршрут, который позволял туристов посетить все ключевые точки исходного маршрута “Звездный”, но с более комфортным и безопасным перемещением.

Я также включил в маршрут несколько новых мест, которые были недоступны для пеших туристов, например, заснеженные горные перевалы, озера, замерзшие реки. Это позволило сделать тур более увлекательным и разнообразным.

Я также учитывал возможность остановки на отдых и фотосессии в красивых местах, проведения пикника у костра, а также возможность посещения местных достопримечательностей.

В результате я получил маршрут, который сочетал в себе красоту и неповторимость исходного маршрута “Звездный” с удобством и безопасностью снегоходного туризма.

Выбор снегоходов: почему я остановился на Буранах

Выбирая снегоходы для своего тура, я хотел найти технику, которая была бы надежной, проходимой и удобной для туристов. Я изучил характеристики разных моделей снегоходов, прочитал отзывы владельцев, поговорил с специалистами.

Я решил, что для моего тура идеально подходят снегоходы Буран. Это надежные и простые в эксплуатации машины, которые известны своей проходимостью и выносливостью. Они легко преодолевают глубокий снег, лесные дороги и горные перевалы.

Я также учитывал, что Буран – это относительно недорогие снегоходы, что позволило мне сделать свой тур более доступным для туристов.

Я выбрал модель Буран Лидер, которая отличается своей проходимостью и удобством. Она имеет мощный двигатель, который позволяет ей легко преодолевать трудные участки маршрута. У нее также есть широкая гусеница, которая обеспечивает отличное сцепление со снегом, и удобное сиденье с подлокотниками, что делает поездку более комфортной.

Я также убедился, что снегоходы Буран имеют все необходимые сертификаты безопасности и соответствуют требованиям российского законодательства.

Я считаю, что снегоходы Буран – это отличный выбор для зимнего туризма на Алтае. Они надежны, проходимы и удобны в эксплуатации, что делает их идеальным транспортом для путешествия по заснеженным горам и лесам.

Оснащение и экипировка: что нужно для комфортного и безопасного путешествия

Понимая, что зимнее путешествие на снегоходах требует особой подготовки, я заботился о том, чтобы у туристов было все необходимое для комфортного и безопасного путешествия.

Я оснастил каждый снегоход Буран необходимым оборудованием:

  • Дополнительные фары: они помогали лучше видеть дорогу в темное время суток и при плохой погоде.
  • Защитные щитки: они защищали водителя от снега и ветра, что делало поездку более комфортной.
  • Теплые чехлы для сидений: они обеспечивали комфортную температуру в холодную погоду.
  • Ящики для переноски груза: они позволяли туристов взять с собой все необходимые вещи, например, воду, еду, теплые вещи, фотоаппарат.
  • Аптечка первой помощи: она содержала все необходимые препараты и инструменты для оказания первой помощи в случае необходимости.

Я также подготовил для туристов необходимую экипировку:

  • Теплые комбинезоны: они защищали от холода и ветра.
  • Теплые шапки и перчатки: они защищали голова и руки от замерзания.
  • Теплые носки: они согревали ноги в холодную погоду.
  • Солнцезащитные очки: они защищали глаза от яркого солнца и отраженного света от снега.
  • Шлемы: они защищали голову от травм в случае падения.

Я убедился, что все оснащение и экипировка соответствуют требованиям безопасности и комфорта. Я также провел инструктаж для туристов по правилам пользования снегоходами, по технике безопасности и по правилам поведения в зимних условиях.

Я считаю, что качественное оснащение и экипировка – это ключевые факторы для безопасного и комфортного зимнего туризма. Они помогают сделать путешествие более увлекательным и запоминающимся.

Разработка рекламной кампании: привлечение внимания к зимнему туру на снегоходах

Разрабатывая рекламную кампанию для зимнего тура на снегоходах, я хотел привлечь внимание туристов и вызвать у них желание отправиться в путешествие по заснеженному Алтаю. Я решил использовать несколько каналов рекламы:

  • Социальные сети: я создал группу в ВКонтакте и страничку в Инстаграм, где публиковал яркие фотографии и видеоролики с путешествий на снегоходах, рассказывал об уникальности маршрута “Звездный” и о преимуществах зимнего туризма на Алтае. Я также запустил конкурсы и акции, чтобы привлечь внимание пользователей и повысить активность в группах.
  • Сайт: я создал сайт с подробной информацией о туре, с фотогалереей, отзывами туристов, расписанием туров и прайс-листом. Я также включил на сайт онлайн-форму заявки на бронирование тура, чтобы сделать процесс заказа более удобным для туристов.
  • Рекламные объявления: я запускал таргетированную рекламу в социальных сетях и на поисковых сайтах, чтобы достучаться до целевой аудитории. Я использовал яркие фотографии и привлекательные заголовки, чтобы выделить свой тур среди конкурентов.
  • Сотрудничество с блоггерами: я заключил договоры с блоггерами, специализирующимися на туризме и путешествиях, чтобы они поделились своими впечатлениями о туре с своей аудиторией. Блоггеры снимали видеоролики, публиковали статьи и отзывы о туре, что помогло повысить его популярность.

Я также использовал нестандартные рекламные ходы, например, организовал конкурсы на лучшую фотографию с путешествия на снегоходах, предложил скидки на туры для группы друзей, использовал яркие и необычные слоганы для рекламных объявлений.

В результате моей рекламной кампании тур на снегоходах “Звездный” приобрел популярность среди туристов. Я увидел, что реклама может быть эффективным инструментом для привлечения туристов и повышения продаж.

Дистрибуция туристических продуктов: как продавать туры на снегоходах

Создав уникальный тур на снегоходах “Звездный”, я понял, что необходимо разработать эффективную систему дистрибуции, чтобы донести его до целевой аудитории.

Я решил использовать несколько каналов продажи:

  • Сайт: я создал сайт с подробной информацией о туре, фотогалереей, отзывами туристов, расписанием туров и прайс-листом. На сайте также была доступна онлайн-форма заявки на бронирование тура, что сделало процесс заказа более удобным.
  • Социальные сети: я использовал группы в ВКонтакте и страничку в Инстаграм для рекламы тура, публиковал фотографии и видеоролики с путешествий, отвечал на вопросы туристов и принимал заявки на бронирование.
  • Туристические агентства: я заключил договоры с несколькими туристическими агентствами, которые предлагали туры на Алтай, чтобы они включили мой тур в свой каталог и предлагали его своим клиентам.
  • Онлайн-платформы: я разместил информацию о туре на онлайн-платформах по бронированию туров, например, TripAdvisor, Booking.com, что позволило достучаться до более широкой аудитории туристов.
  • Сотрудничество с туроператорами: я заключил договоры с несколькими туроператорами, которые предлагали туры на Алтай. Они включали мой тур в свои программы и предлагали его своим клиентам.

Я также использовал нестандартные подходы к продажам, например, предлагал скидки на туры для группы друзей, организовал конкурсы с призами в виде бесплатного тура на снегоходах, проводил вебинары о зимнем туризме на Алтае.

Я понял, что важно использовать разные каналы продаж, чтобы достучаться до максимального количества туристов. Я также убедился, что необходимо предлагать туристов разные варианты оплаты, например, онлайн-оплату банковской картой, оплату через туристические агентства или оплату наличными по прибытии.

Управление доходами: оптимизация цен и прибыльности зимнего тура

Управление доходами – ключевой аспект любого туристического бизнеса, и мой зимний тур на снегоходах “Звездный” не стал исключением. Я понимал, что важно установить правильную цену, которая бы была привлекательной для туристов, но в то же время позволяла бы мне получить доход и окупить все расходы.

Я изучил цены на снегоходные туры других туроператоров на Алтае, учитывая длительность тура, сложность маршрута, количество участников, уровень комфорта. Я также учитывал свои расходы на аренду снегоходов, топливо, страховку, экипировку, проживание и питание туристов.

Я решил установить цену на свой тур, которая была конкурентоспособной, но в то же время позволяла мне получить доход и окупить все расходы. Я также предложил несколько вариантов тура, отличающихся по длительности, маршруту и уровню комфорта, что позволило туристов выбрать тур, который подходил бы им по цене и по их желаниям.

Я также ввел систему скидок и акций, чтобы привлечь внимание туристов и повысить продажи. Например, я предлагал скидки на туры для группы друзей, для семей с детьми, для туристов, которые бронировали тур заранее.

Я понял, что управление доходами – это не просто установка цены на тур. Это также постоянный мониторинг рынка, анализ спроса и предложения, поиск новых путей оптимизации расходов и повышения прибыли.

Я также убедился, что важно предлагать туристам дополнительные услуги, например, фотосессию в зимнем лесу, ужин у костра с блюдами алтайской кухни, посещение местных достопримечательностей. Это позволило мне увеличить свой доход и предложить туристам более полноценный и интересный отдых.

Я считаю, что управление доходами – это ключевой фактор успеха в туристическом бизнесе. Оно позволяет создать устойчивую и прибыльную бизнес-модель, обеспечивает качественный сервис для туристов и делает туристический бизнес более эффективным.

Запустив свой зимний тур на снегоходах “Звездный”, я убедился в том, что у зимнего туризма на Алтае большие перспективы.

Во-первых, Алтай – это уникальный регион с неповторимой природой, которая красива в любое время года. Зимой Алтай превращается в сказочную страну с заснеженными вершинами, нетронутыми лесами, замерзшими озерами и реками. Это идеальное место для зимних приключений.

Во-вторых, снегоходы – это универсальный вид транспорта, который позволяет добраться до места, куда не доедешь на автомобиле или пешком. Это отличная возможность исследовать красоту Алтая в зимнее время года.

В-третьих, снегоходный туризм – это отличный вариант для тех, кто хочет получить незабываемые впечатления от активного отдыха. Это возможность испытать адреналин, почувствовать свободу и независимость, сделать красивые фотографии, узнать много нового о природе и культуре Алтая.

Я уверен, что зимний туризм на Алтае будет развиваться и в будущем. Все больше людей будут искать необычные и увлекательные путешествия, и зимний Алтай предлагает им уникальные возможности.

Я также считаю, что важно развивать инфраструктуру зимнего туризма на Алтае. Это позволит сделать зимний отдых более комфортным и привлекательным для туристов. Например, необходимо строить новые гостевые дома и отели, развивать снегоходные трассы, организовывать зимние фестивали и мероприятия.

Я уверен, что зимний туризм на Алтае имеет большой потенциал, и я готов внести свой вклад в его развитие.

При разработке зимнего тура на снегоходах “Звездный” я составил таблицу, в которую внес ключевые характеристики маршрута и услуги, чтобы удобно представлять информацию туристам. Она помогла мне структурировать свои мысли и понять, что важно учесть при реализации тура.

Характеристика Описание
Название Звездный (зимняя версия)
Вид туризма Снегоходный тур
Местоположение Горный Алтай
Сезон Зима (декабрь-март)
Продолжительность 3-5 дней
Сложность Средняя (подходит для туристов с опытом катания на снегоходах и без)
Маршрут Прохождение по заснеженным лесам, полям, горным перевалам, озерам и рекам. Посещение уникальных природных достопримечательностей: Чуйский тракт, Телецкое озеро, Мультинские озера, горы Алтая.
Транспорт Снегоходы Буран Лидер
Проживание Гостевые дома или отели в горах или в ближайших селах (в зависимости от программы)
Питание Завтрак в гостевом доме, обед на природе, ужин в гостевом доме (в зависимости от программы)
Дополнительные услуги Фотосессия в зимнем лесу, ужин у костра с блюдами алтайской кухни, посещение местных достопримечательностей, прокат снежной экипировки.
Цена От 15 000 рублей за чел. за 3 дня (в зависимости от программы)

С помощью такой таблицы я удобно представлял информацию о своем туре на снегоходах “Звездный” и убедился, что он предлагает все необходимые компоненты для увлекательного и запоминающегося путешествия.

Создавая свой зимний тур на снегоходах “Звездный”, я хотел сделать его уникальным и конкурентоспособным по отношению к другим предложениям на рынке зимнего туризма на Алтае. Для этого я составил сравнительную таблицу, в которую внес ключевые характеристики своего тура и аналогичных предложений других туроператоров.

Характеристика “Звездный” (зимняя версия) Конкурент 1 Конкурент 2
Название тура Звездный (зимняя версия) Экстремальный Алтай Зимняя сказка на снегоходах
Вид туризма Снегоходный тур Снегоходный тур Снегоходный тур
Местоположение Горный Алтай Горный Алтай Горный Алтай
Сезон Зима (декабрь-март) Зима (декабрь-март) Зима (декабрь-март)
Продолжительность 3-5 дней 4-7 дней 2-4 дня
Сложность Средняя (подходит для туристов с опытом катания на снегоходах и без) Высокая (для опытных снегоходчиков) Средняя (для туристов с опытом катания на снегоходах)
Маршрут Прохождение по заснеженным лесам, полям, горным перевалам, озерам и рекам. Посещение уникальных природных достопримечательностей: Чуйский тракт, Телецкое озеро, Мультинские озера, горы Алтая. Сложные горные перевалы, непроходимые леса, экстремальные спуски Популярные туристские маршруты с небольшими пробегами по лесным дорогам и полям
Транспорт Снегоходы Буран Лидер Современные снегоходы Yamaha и Ski-Doo Снегоходы Yamaha и Ski-Doo
Проживание Гостевые дома или отели в горах или в ближайших селах (в зависимости от программы) Палатки или небольшие гостевые дома в дали от цивилизации Комфортабельные отели в городах и селах
Питание Завтрак в гостевом доме, обед на природе, ужин в гостевом доме (в зависимости от программы) Самостоятельное питание (туристам предоставляются продукты и оборудование для приготовления еды) Питание в ресторанах и кафе
Дополнительные услуги Фотосессия в зимнем лесу, ужин у костра с блюдами алтайской кухни, посещение местных достопримечательностей, прокат снежной экипировки. Прокат лавинного снаряжения, обучение безопасности в горах Прокат снежной экипировки, экскурсии по городам и селам
Цена От 15 000 рублей за чел. за 3 дня (в зависимости от программы) От 25 000 рублей за чел. за 4 дня От 10 000 рублей за чел. за 2 дня

Сравнительная таблица помогла мне выделить ключевые преимущества своего тура “Звездный” перед конкурентами: более доступная цена, умеренная сложность маршрута, комфортное проживание и питание, богатая программа дополнительных услуг. Я понял, что свой тур нужно позиционировать как более доступный и комфортный вариант для туристов, которые хотят исследовать Алтай зимой на снегоходах, не имея при этом огромного опыта и не желающих отказываться от комфорта.

FAQ

Собирая информацию о зимнем туре на снегоходах “Звездный”, туристы часто задавали мне вопросы, которые касались разных аспектов путешествия. Я решил собрать самые часто задаваемые вопросы в раздел FAQ (часто задаваемые вопросы).

Что входит в стоимость тура?

В стоимость тура входит:

  • Прокат снегохода Буран Лидер;
  • Проживание в гостевом доме или отеле (в зависимости от программы);
  • Питание (завтрак, обед, ужин в зависимости от программы);
  • Сопровождение опытным гидом;
  • Страховка от несчастных случаев;
  • Необходимая экипировка (теплый комбинезон, шапка, перчатки, носки, солнцезащитные очки).

Дополнительно можно заказать:

  • Фотосессию в зимнем лесу;
  • Ужин у костра с блюдами алтайской кухни;
  • Посещение местных достопримечательностей.

Какие документы необходимы для участия в туре?

Для участия в туре необходимы:

  • Паспорт;
  • Страховой полис (в случае отсутствия, можно заключить страховку на месте).

Какие умения необходимы для участия в туре?

Для участия в туре не требуется специальных умений. Достаточно быть физически здоровым и не иметь противопоказаний к прогулкам на снегоходах.

Как оплатить тур?

Оплатить тур можно следующими способами:

  • Онлайн-оплата банковской картой через сайт или через туристическое агентство;
  • Оплата через туристическое агентство;
  • Оплата наличными по прибытии в место проведения тура.

Что взять с собой в тур?

Рекомендуем взять с собой:

  • Теплую одежду (в зависимости от времени года);
  • Солнцезащитные очки;
  • Шапку и перчатки;
  • Фотоаппарат;
  • Личные гигиенические принадлежности;
  • Необходимые лекарства.

Важно учитывать, что в горах погода непредсказуема, поэтому рекомендуется взять с собой несколько слоев одежды.

Как добраться до места проведения тура?

До места проведения тура можно добраться на автобусе, самолете или на личном автомобиле. Точная информация о трансфере будет предоставлена после бронирования тура.

Есть ли у вас групповые скидки?

Да, для группы от 4 человек мы предоставляем скидку на тур.

Можно ли заказать тур на определенную дату?

Да, вы можете заказать тур на определенную дату. Пожалуйста, уточните доступные даты и забронируйте тур заранее.

Как связаться с вами?

Связаться с нами можно через сайт, по телефону или по электронной почте. Наши контактные данные указаны на сайте.

Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы и поможем организовать ваше зимнее приключение на снегоходах по Алтаю!

VK
Pinterest
Telegram
WhatsApp
OK
Прокрутить наверх